Коронавірус майже знищив туристичний бізнес у світі, однак не відбив у нетішинців бажання подорожувати. У масках, рукавичках, здаючи ПЛР-тести, вони готові їхати по нові враження. Власниця нетішинського туристичного бізнесу Любов Паламарчук не втрачає оптимізму навіть попри те, що майже на чотири місяці карантину змушена була зачинити агентство. Як змінив коронавірус туристичний світ і куди наразі безпечно їхати – читайте в матеріалі Нетішин.City.
Вже 14 років на туристичному ринку Нетішина працює Любов Паламарчук. Вона – директорка агентства “Coral Travel”. Послугами її «провінційного» агентства користуються жителі Києва, Дніпра, Львова, Хмельницького, Рівного та, зрозуміло, Нетішина. Проте коронавірус поставив на паузу увесь туристичний бізнес світу. Нетішин не став винятком.
– Скільки місяців турагентство було на замку?
– З 17 березня до 1 липня. Нам дуже поталанило, бо на початку карантину всі наші туристи вже повернулися додому і ніхто ще не вилетів з країни. Жоден наш турист не був на самоізоляції, тому що на час закриття кордонів усі вже були в Україні.
– Чи зазнали збитків нетішинці, які заздалегідь забронювали путівки на березень-червень?
– Ми доклали всіх зусиль, аби цього не сталося. Було кілька варіантів вирішення ситуації. Можна було анулювати заброньований тур. Але в такому випадку клієнт втрачав до 100 доларів. Можна було заморозити кошти у валюті туру і використати під час купівлі наступної путівки, навіть обравши при цьому інший готель, країну. Або перебронювати тур на іншу дату (навіть на наступний рік). Зазвичай перебронювали на вересень цього року.
– Не було спокуси зовсім зачинити агентство?
– Ми заспокоювали клієнтів, а клієнти – нас. Я справді була вже на грані того, щоб зачинити агентство. Бо доходів не було, залишалися самі лише витрати. Власники приміщення зменшили орендну плату, але не скасували її. Потрібно було сплачувати комунальні платежі. Фінансово виручав чоловік. Я сказала, що працюватиму доти, доки у перенесену через вірус мандрівку не вилетить мій останній клієнт. І відразу зателефонував один з клієнтів і перебронював тур на 2021 рік.
Нетішинці готові до подорожей, навіть, якщо доведеться їхати у масках і рукавичках
– На роботу ви вийшли 1 липня та чи повернулися до вас клієнти? Чи наважуються нетішинці на закордонний відпочинок?
– Не можу сказати, що ми сильно впали у показниках. У порівнянні з минулим роком кількість клієнтів зменшилася лише на 25-30%. Вважаю, що це небагато, адже майже чотири місяці ми зовсім не бронювали турів.
– В яких країнах чекають туристів з України?
– Нині найдоступніші країни для нас – це Туреччина та Єгипет. Повернувшись звідти, не потрібно перебувати два тижні самоізоляції та здавати ПЛР-тест.
Також доступні Албанія, Хорватія, Чорногорія та Болгарія. В’їзд у Хорватію можливий, якщо маєте негативний результат ПЛР-тесту. Албанія, Чорногорія та Болгарія зняли всі обмеження на в’їзд, проте ці країни перебувають у «червоному списку» (за останні чотирнадцять днів приріст захворювання там склав понад 30%). Тож по приїзду потрібно буде здати ПЛР-тест або провести 14 днів на самоізоляції.
Детальніше з цією інформацією можна ознайомитися на сайтах Міністерства закордонних справ та Міністерства охорони здоров’я.
– В яких лабораторіях можна здати ПЛР-тести і їхні результати дійсні за кордоном?
– Найближчі до Нетішина акредитовані лабораторії знаходяться в Рівному та Хмельницькому. Скажімо, вартість послуги у Хмельницькому лабораторному центрі - 836 гривень.
– В інтернеті є інформація, що окремі туроператори оплачують своїм клієнтам ПЛР-тест?
– Так, певні туроператори включили вартість тесту в тур. Його роблять або безпосередньо в аеропорту «Бориспіль», або у столичних лабораторіях, куди туристів після прильоту організовано завозять автобусами. Результати автоматично завантажують у програму «Дій вдома». Там вказують, що людина при прибутті додому не потребує обов’язкової обсервації.
Коронавірус знизив вартість відпочинку. Проте дорогі готелі «знають собі ціну»
– Як коронавірус вплинув на вартість путівок?
– У порівнянні з липнем-серпнем минулого року ціни стали нижчими. Проте вони пропорційні якості сервісу у готелях. Всі чекали, що «Rixos» буде по 200 доларів. Та цього не сталося. Тому що, по-перше, зменшили кількість рейсів до Туреччини. Раніше туди літало по 10 літаків вдень, зараз – вполовину менше. По-друге, більшість готелів не відкрилося в цьому сезоні. Власники порахували, що так їм буде вигідніше. А ті готелі, що відкрилися, згідно з вимогами, заповнені на 60-70%.
– Все ж таки яка вартість посткарантинних турів?
– Відпочинок у форматі «все включено» у п’ятизірковому готелі Туреччини обійдеться у 500 євро, у Єгипті – 400 доларів. Звичайно, може трапитися й путівка за 200 доларів, але тут потрібно розуміти, що ми платимо лише за переліт. Все інше туроператор нам дарує: в цьому випадку ніяких претензій до готелю та умов у ньому не варто висувати.
Від коронавірусу страхують. Не вимагають засмагати в масках та рукавичках
– Що входить до нинішньої обов’язкової страховки?
– До страхових випадків додався коронавірус. Якщо клієнт захворіє на COVID в країні перебування, страховка покриє тест, лікування в стаціонарі та зворотний квиток додому. Якщо ПЛР-тест виявиться негативним – доведеться сплатити за нього самостійно і продовжити відпочинок.
– Вирушаючи на відпочинок, на які постковідні новації варто очікувати?
– У літаках та автобусах необхідно перебувати в масках. До речі, літаки заповнені повністю, а не через крісло, як анонсували. Ретельно проводиться дезінфекція багажу та готельних кімнат. Персонал ходить у масках та рукавичках. Оскільки заборонене скупчення людей, зменшилася кількість анімації. Засмагати в масках і рукавичках не потрібно.
Більшість готелів зі шведської лінії перейшли на обслуговування по меню. Обираєте страви, які за п’ять хвилин приносить офіціант. Готелі, які не можуть собі дозволити такої кількості офіціантів, помістили шведську лінію за скло: страви накладає офіціант у масці та рукавичках. Для мене це плюс, оскільки була свідком, як жінка взяла салат руками, понюхала і поклала його назад.
За кордоном відпочивати безпечніше
– “Coral Travel” спеціалізується на закордонних турах. Не плануєте додати внутрішні туристичні маршрути у зв'язку з пандемією?
– Я люблю свою країну, але ненавиджу її продавати. Складно працювати з українськими колегами, які люблять міняти коней на переправі. У них то одна, то інша ціна. Тим більше, що хороший відпочинок в Україні коштує стільки ж, як і в Туреччині.
– На вашу думку, наскільки безпечно летіти на відпочинок за кордон?
– Абсолютно безпечно. Якби обирати між Україною і закордоном, я б вибрала закордон. Наприклад, в Одесі ніхто не носить масок. За кордоном ретельніше проводять дезінфекцію, дотримуються карантинних вимог. Скрізь міряють температуру.
Проєкт реалізується за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Чеської Республіки у рамках Transition Promotion Program. Погляди, викладені у спецпроєкті, належать авторам і не відображають офіційну позицію МЗС Чеської Республіки.
