Сімейний лікар може дати пацієнту свій особистий номер телефону, однак не зобов’язаний.
"Лікар може дистанційно консультувати пацієнта чи створити електронний рецепт на "Доступні ліки" без особистого візиту. Для цього він може давати свій особистий номер, але не зобов'язаний", - зазначають у Нетішинському центрі ПМСД.
Згідно з наказом Міністерства охорони здоров’я, сімейний лікар надає допомогу під час особистого прийому пацієнта безпосередньо в медичному закладі.
"Разом із тим лікар має право допомогти хворому за місцем його проживання або в телефонному режимі – втім виключно у свої робочі години", – кажуть у НСЗУ.
Зазвичай зв’язок із лікарем підтримується через телефонний дзвінок до реєстратури або робочий телефон лікаря в кабінеті.
Однак якщо лікар надав пацієнту номер свого мобільного, треба дотримуватися етики спілкування:
- заздалегідь узгодьте, в яких ситуаціях та в який час можна звертатися;
- домовтеся про спосіб комунікації: дзвінок чи повідомлення;
- не варто надсилати лікареві аудіо- та відеоповідомлень, їх не завжди зручно прослуховувати;
- якщо лікар не відповідає на дзвінок, зачекайте, вірогідно, він зайнятий іншими пацієнтами;
- звертайтеся лише у робочі години вашого лікаря. Адже послуги, які надають сімейний лікар, терапевт і педіатр, не належать до екстрених;
- якщо у вас стався терміновий випадок, а у вашого лікаря вихідний – звертайтеся до амбулаторії: там постійно є черговий медпрацівник, який надасть необхідну первинну допомогу;
- у випадку загрози здоров’ю та життю – варто телефонувати на "103".
