На Хмельниччині 26 жовтня 2022 року запровадили графіки аварійних відключень електроенергії. Того ж дня люди почали звертатися до кол-центру "Хмельницькобленерго", обурювались у коментарях в соцмережах, що не можуть знайти графіки аварійних відключень електроенергії, аби перевірити, чи є їхній будинок/вулиця у списку. Що це за "таємні" графіки аварійних відключень електроенергії й чому їх не публікують в загальному доступі, Суспільному розповіла Олена Гриневич, заступниця директора зі зв'язків з громадськістю АТ "Хмельницькобленерго".
За словами заступниці директора зі зв'язків з громадськістю АТ "Хмельницькобленерго" Олени Гриневич, аварійні відключення електроенергії необхідні для стабілізації роботи енергосистеми.
Що таке графік аварійного відключення (ГАВ)?
ГАВ – це перелік електричних адрес (вузлів електромереж), до яких можуть бути застосовані відключення, у випадку отримання відповідної вказівки від НЕК "Укренерго".
Електричні адреси (перелік електромереж) у графіку розподілені на певну кількість черг, тобто відключення запроваджуються почергово, а не по всій області одночасно. Але порядок черг, місце та тривалість відключень контролюються та координуються НЕК "Укренерго".
Отже, графік аварійних відключень – це не перелік населених пунктів та вулиць, у графіку немає годин початку та завершення відключення. Це не перелік планових робіт.
Чому "Хмельницькобленерго" не інформує заздалегідь про відключення електроенергії?
Графік запроваджується протягом 15 хвилин після отримання відповідного розпорядження.
Це оперативні розпорядження, ми не володіємо інформацією заздалегідь. Та ми наголошуємо, що споживачі можуть зафіксувати свій контакт в "Особистому кабінеті споживача енергоресурсів" та отримуватимуть повідомлення про відключення, очікуваний час відновлення розподілу електричної енергії.
Що робити, якщо контактний номер телефону внесли в "Особистий кабінет", а сповіщення не надходять?
Це може статися з декількох причин:
- Споживач не підтвердив свій контакт при внесенні в розділ "Комунікації" Особистого кабінету. Необхідно ще раз зайти в кабінет, перевірити цей розділ, за потреби, підтвердити внесений контакт (номер телефону або поштову скриньку).
- У провайдера, що надає послуги розсилки повідомлень, виникли проблеми зі зв’язком. Ситуація тимчасова, наступного разу ви отримаєте сповіщення або отримаєте його пізніше.
Чому повідомляється, що електроенергії не буде чотири години, а насправді її немає по сім-вісім годин?
Якщо відключення тривало більше ніж очікувалося, це свідчить про те, що дефіцит електричної енергії зберігався.
Рішення щодо заживлення споживачів приймає НЕК "Укренерго". Тільки після отримання команди від регіонального диспетчера НЕК "Укренерго" фахівці АТ "Хмельницькобленерго" можуть відновити розподіл електричної енергії.
Як обирають, які будинки будуть без електроенергії?
"Мій будинок відключають третій день поспіль, а у сусідньому є світло", – найпоширеніше обурення серед споживачів, каже Олена Гриневич.
Різні будинки та навіть під’їзди одного будинку можуть бути заживлені від різних ліній електропередач. Енергетики чергують лінії для вимкнення. Але, якщо якісь будинки не вимикаються зовсім, то це свідчить про наявність об`єктів критичної інфраструктури на лінії, що живить ці будинки. До прикладу: лікарня чи водоканал.
Чи потрібно ввечері заощадливо споживати електроенергію тим людям, у яких цілий день не було світла вдома?
Так, якщо ми не запровадимо режим максимальної економії, ми ризикуємо залишитися в темряві. Відключення потрібні для стабілізації енергосистеми України. Вони не дають статися масштабним та хаотичним аварійним вимкненням, на усунення яких потрібно буде досить багато часу.
Що може вплинути на масштаби (кількість черг) застосування ГАВ?
Обсяг дефіциту електричної енергії. Якщо споживачі з розумінням ставитимуться до прохання енергетиків запровадити режим економії, то графіки будуть менш тривалими або ж їх не буде зовсім.
Графіки аварійних відключень можна публікувати у відкритих джерелах?
Ні, у період воєнного стану не можна поширювати будь-яку інформацію, що сприяє уявленню про потужності енергетичних об’єктів, їх розташування. Крім того, у такому графіку споживачам буде дуже важко зорієнтуватися.
Що ж робити споживачам?
- Відстежувати інформацію на офіційному сайті АТ "Хмельницькобленерго". Енергетики працюють над тим, щоб сформувати зрозумілий та зручний для споживачів перелік адрес, на які поширюється ГАВ.
- Внести в розділі "Комунікації" Особистого кабінету споживача енергоресурсів номер телефону або поштову скриньку для отримання повідомлень про відключення та очікуваний час відновлення розподілу електричної енергії. Функція доступна для побутових та не побутових споживачів.
