Сьогодні, 2 листопада, розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ із протидії COVID-19. Телефонний номер безкоштовний і працюватиме цілодобово. Про це на брифінгу повідомив міністр охорони здоров’я Максим Степанов.
"Сьогодні розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ із протидії коронавірусній хворобі. Відтепер кожен громадянин України, у якого виникає питання стосовно COVID-19, може зателефонувати незалежно від того, де він знаходиться, й отримати відповідну інформацію", - зазначив міністр.
За словами Степанова, номер телефона безкоштовний - 0800-60-20-19, він працюватиме цілодобово.
У контакт-центрі 150 операторів надаватимуть інформацію цілодобово.
Степанов пояснив алгоритм дій: якщо операторам контакт-центру необхідно буде уточнити інформацію за певним зверненням, то воно буде зареєстровано у CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд в регіони. А після отримання необхідних даних оператори будуть зв’язуватись із заявником.
Такий принцип роботи пов'язаний передусім з тим, зазначають у міністерстві, що продовжує зростати кількість нових хворих, - осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.
